Les prix de notre site Web
Tous les prix affichés sont en dollars canadiens et ne comprennent aucuns frais et aucune taxe qui s'appliquent, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes de vente, les frais d'installation (main-d'œuvre et matériaux), les frais de livraison à domicile ou les frais de programmes de financement facultatifs. Commandes CR passées par téléphone seulement et disponibles seulement à certains comptoirs de ramassage des commandes par catalogue Sears. D'autres frais peuvent s'appliquer ; nous vous signalerons tous frais supplémentaires qui s'appliquent avant l'expédition de votre commande.
Sauf indication contraire, toutes les comparaisons de prix font référence aux prix dans le catalogue Sears ou le site Web de Sears, établis à l'échelle nationale au Canada. Dans le cas de nombreuses offres de rabais, le prix ordinaire Sears sera de nouveau en vigueur une fois la promotion terminée. Les dates et/ou heures des soldes et promotions font référence à l'heure de l'est (HNE/HAE). "Notre prix courant dans le site Web" fait référence au prix de vente à n www.sears.ca Ce prix de vente peut varier des prix figurant dans le catalogue Sears et des prix indiqués dans les grands magasins Sears. Pour utiliser le prix indiqué dans le site Web, vous devez "Ajouter l'article à votre panier" directement de la page du site Web dans laquelle cet article est offert.
Sauf indication contraire, "Les plus bas prix de la saison" et "Les plus bas prix de l’année" font référence aux prix figurant dans les magasins Sears et dans le site Web de Sears, pendant la durée en vigueur. Les formules “Les plus bas prix de la saison” ou “Les plus bas prix de l’année” signifient que nous n’avons pas offert et que nous n’offrirons pas un prix inférieur pendant la saison ou l’année en question. La saison printanière s’étend du 1er janvier au 30 juin. La saison automnale s’étend du 1er juillet au 31 décembre. L’année s’étend du 1er janvier au 31 décembre. Ces formules n’incluent pas les réclames des jours/semaine du lendemain de Noël débutant le 25 décembre, les prix de liquidation, les prix dans les magasins qui ferment ou qui déménagent et les prix dans les magasins Sears de liquidation.
Certains articles vendus par Sears dans nos grands magasins Sears, mais non dans nos catalogues Sears, peuvent être offerts également dans le site Web de Sears, au prix de vente en vigueur dans les grands magasins Sears. Dans ces cas, la comparaison de prix "prix ordinaire dans les grands magasins Sears" fait référence aux prix ordinaires en vigueur dans les grands magasins Sears à l'échelle nationale au Canada. Tous les articles offerts dans les grands magasins Sears ne sont pas disponibles dans tous les grands magasins Sears; pour vérifier par téléphone dans quels grands magasins Sears près de chez vous est offert un article en particulier, consultez votre annuaire téléphonique local ou cliquez ici pour trouver ces magasins et leur numéro de téléphone.
Pour votre commodité, vous pouvez passer des commandes dans les catalogues Sears à partir du site Web de Sears. À la page d'accueil sears.ca, cliquez sur "Commande dans un catalogue". Si vous passez une commande dans un catalogue Sears qui n'est plus en vigueur, mais dont les marchandises offertes sont encore disponibles, nous vous signalerons le prix en vigueur de chaque article commandé. Ce prix de vente en vigueur peut être plus élevé que le prix figurant dans le catalogue Sears expiré. IMPORTANT: Certains articles peuvent être offerts à un prix plus bas dans le site Web de Sears. Pour profiter de ce prix dans le site Web, vous devez "Ajouter l'article dans votre panier" directement de la page Web où est offert l'article.
Les dates des offres en vigueur, les prix et les dates de disponibilité des marchandises dans le site Web peuvent être changés sans préavis. Nous nous engageons à ne montrer que les articles qui sont disponibles et à assurer le réapprovisionnement des stocks régulièrement. Cependant, il est possible que les stocks pour certains articles, certaines tailles et/ou certaines couleurs soient épuisés au moment où la commande est passée. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande concernant la date de réception de votre commande, la disponibilité et le prix de vente de chaque article commandé. Dans certains cas, il est possible que nous vous offrions un article de remplacement de valeur égale ou supérieure.
Notre système en temps réel ne peut répondre à la demande à l'occasion et nous pouvons alors annuler certaines commandes. Nous nous excusons des ennuis ainsi créés pour n'avoir pu donner suite à votre commande. Alors que nous tentons de répondre à vos besoins le plus fidèlement possible, nous nous réservons le droit de corriger tout prix ou toute description inexacts, et d'annuler ou de refuser toute commande dont le prix ou la description est erroné. Ces corrections peuvent être effectuées même après l'acceptation d'une commande.
Les calculs de prix
Les prix indiqués dans votre panier sont ceux que vous avez entrés ou ceux qui sont indiqués sur notre site pour chaque article sélectionné. Le prix total est calculé depuis le prix unitaire de chaque article et ne tient pas compte des escomptes d'achats en quantité ou d'autres offres. Les prix sont calculés de nouveau lorsque votre commande est transmise à notre ordinateur central. Tous les prix sont en devise canadienne et les taxes de vente ne sont pas incluses.
La taxe de vente
Sears perçoit la taxe de vente sur les produits commandés sur ce site Internet en fonction du taux combiné des taxes fédérale et provinciale applicable au lieu de livraison de la commande.
À compter du 1er juillet 2010, les nouvelles taxes de vente harmonisées (TVH) de la Colombie-Britannique (12 %), de l’Ontario (13 %) et de la Nouvelle-Écosse (15 %) s’appliqueront aux commandes livrées dans ces provinces.
Les TVH du Nouveau-Brunswick (13 %) et de Terre-Neuve (13 %) continuent de s’appliquer aux commandes livrées dans ces provinces.
La TPS (5 %) s’applique à toutes les commandes livrées en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, au Québec et à l’Île-du-Prince-Édouard.
La TVP s’applique aux commandes livrées en Saskatchewan (5 %), au Manitoba (7 %) et à l’Île-du-Prince-Édouard (10 %)
La TVQ (9,5 %) s’applique aux commandes livrées au Québec.
Cliquez ici pour surtaxe environnementale
Les options de paiement
Sears.ca accepte la MasterCard Sears, la Carte Sears, American Express, VISA et les cartes de crédit MasterCard. Nous acceptons aussi les cartes de débit avec un logo VISA ou MasterCard. Nous n'acceptons pas les espèces, les chèques ou le contre-remboursement pour les commandes en ligne. Utilisez votre MasterCard Sears ou votre Carte Sears et gagnez des Points du Club Sears que vous pouvez appliquer sur presque tout à Sears!
Les méthodes de commande
Il existe tellement de façons de commander! 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Nous vous encourageons à commander en ligne pour avoir droit au service le plus rapide, mais sachez que vous pouvez toujours vous procurer au téléphone les articles du site Web et des catalogues. Appelez-nous sans frais en toute temps au 1-800-267-3277, à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Vous êtes malentendant? Si vous avez un appareil ATS, appelez le 1-877-732-7710
Faxez vos commandes au 1-800-54-FAXIT (1-800-543-2948)
La commande en ligne
Nous nous efforçons de faciliter le passage des commandes sur le site Sears.ca. Vous avez examiné nos gammes de marchandises ou vous avez utilisé la fonction Recherche d'article pour trouver ce que vous recherchiez. Le paiement est encore plus facile. Lorsque vous avez trouvé l'article à acheter, cliquez sur "Ajouter au panier" et suivez les instructions ci-dessous:
1. L'examen de la commande
Vous affichez actuellement le panier. Vous pouvez maintenant vérifier la liste entière des articles que vous y avez inclus et lire leur description. Le moment est venu de modifier la commande s'il y a lieu, comme changer la quantité d'un article ou retirer un article du panier (voir * d'autres fonctions plus bas). Si vous modifiez votre commande, cliquez sur le bouton "Sauvegarder les changements". Le total vient d'être révisé. Pour continuer de magasiner, cliquez sur le bouton "Continuer à magasiner". Si vous avez terminé votre sélection, cliquez sur le bouton "sortie" et passez à l'étape 2.
Vous pouvez également voir si votre article est en stock en cliquant sur le bouton "Vérifiez la disponibilité de l'article" (et passez à l'étape 2). Ajoutez ensuite tout autre renseignement (comme la largeur des stores, un monogramme et les points en prime s'il y a lieu) en cliquant sur le bouton "supplémentaire sur les articles".
2. L'ouverture de session
Vous êtes maintenant à la page d'ouverture de session. Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous devez entrer votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous êtes un utilisateur non inscrit, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton « Créer un compte ». Cependant, si vous préférez ne pas vous inscrire, cliquez sur le lien « Continuer sans ouverture de session » pour dépasser cette page. Si vous avez besoin d'aide, veuillez communiquer avec un spécialiste du Service à la clientèle au numéro sans frais 1-888-473-2772
Remarque: l'inscription prend quelques minutes seulement et vous fera économiser beaucoup de temps lors de vos futures visites. Par exemple, si vous vous inscrivez avec nous, nous garderons en mémoire certaines de vos informations personnelles afin que vous n'ayez pas à les entrer de nouveau. Vous devrez également vous inscrire pour utiliser la fonction « Vérifier la disponibilité de l'article ». Sears Canada s'engage à sauvegarder la confidentialité de ses clients. Pour de plus amples renseignements sur la protection de vos informations personnelles, visitez les sections Confidentialité et Sécurité. Si vous désirez vous inscrire maintenant, cliquez ici .
3. Sommaire de la commande
Vous êtes maintenant à la page Sommaire de la commande *. Vous pouvez examiner ici le total de votre commande et apporter des changements de dernière minute. Vous avez également l'occasion pour la dernière fois d'annuler votre commande avant que nous traitions les frais. Vous êtes invité à entrer les renseignements concernant la facturation. S'il y a lieu, entrez le numéro d'une prime Sears, sélectionnez une option de financement si vous utilisez votre carte Sears; et ajoutez des instructions spéciales d'expédition, comme le code d'entrée de l'appartement. Si vous expédiez une commande-cadeau, indiquez-le en cliquant sur le bouton "OUI!" de cette page. Cliquez sur le bouton "Terminer commande" pour mettre fin à la transaction.
Si vous refusez de vous inscrire, la page de renseignements sur le client est affichée; vous y entrez vos renseignements personnels. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Continuer", vous êtes invité à sélectionner une option d'expédition - Livraison gratuite à presque tous les points de vente Sears ou livraison à domicile. Après avoir sélectionné votre mode de livraison, cliquez sur le bouton "continuer" pour accéder à la page Sommaire de la commande.
Note: Nous validerons automatiquement votre adresse avec la base de données de Postes Canada si vous choisissez l'option Livraison à domicile, pour éliminer tout délai possible. Si notre système décèle une erreur, un message vous demandera de corriger l'adresse.
4. Confirmation de la commande
Vous êtes maintenant à la page Confirmation de la commande. Vous visualisez un sommaire et le numéro de votre commande. Vous recevrez 2 courriels de confirmation de Sears.ca: le premier, pour confirmer la réception de votre commande après quelques minutes de son entrée et le deuxième, pour vous demander de la ramasser.
Les commandes par catalogue
Un article vous plaît dans notre catalogue? Vous pouvez le commander facilement de 3 façons dans le site Sears.ca.
1. Électroniquement.
Cliquez sur le bouton " Commandez d'un catalogue ", à la page d'accueil. Entrez le code complet; la couleur, la taille et l'entrejambe s'il y a lieu; la quantité et entrez le prix unitaire de l'article. Recommencez pour chaque article que vous ajoutez à la commande. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "ajouter au panier". Terminez la transaction en exécutant les étapes de la section précédente "La commande en ligne"
De nos jours, la plupart des navigateurs et des réseaux permettent la transmission chiffrée. Il se peut cependant que votre propre navigateur ne permette pas ce procédé, ou que vous vous trouviez derrière un "coupe-feu" bloquant la transmission de données chiffrées. Si vous ne pouvez ou ne voulez pas utiliser notre serveur protégé, nous vous suggérons d'utiliser la méthode numéro 3 ci-dessous.
2. Laissez notre site Web préparer votre bon de commande et postez-le.
Après avoir ajouté un article à votre panier de magasinage - en commandant d'un catalogue ou en sélectionnant l'article en ligne - vous accédez à la page "Panier de magasinage". Vous pouvez cliquer sur le bouton "Commande manuelle". Notre serveur Web affichera votre commande sur un bon de commande pouvant être imprimé. Imprimez ce bon, ajoutez-y votre nom, votre adresse et le mode de paiement et télécopiez-le au 1-800-54-FAX48 (1-800-543-2948). Vous pouvez aussi le poster à l'adresse suivante:
Sears Canada Inc.
Box 5700
Belleville, Ontario
Canada, K8N 5L3
3. Imprimez un bon de commande vierge, remplissez-le et faites-le nous parvenir.
Imprimez et remplissez simplement le bon de commande/la feuille de préparation du catalogue Sears puis télécopiez ou postez votre commande (le numéro de télécopieur et l'adresse sont les mêmes que ci-dessus).
Demande d'un catalogue
Le catalogue Sears, une tradition canadienne depuis 50 ans, propose plus de 50 000 produits et services! À cause de la forte demande, certaines quantités sont limitées mais ne vous en faites pas, nous vous ferons toujours parvenir un exemplaire de notre catalogue le plus récent. Cliquez ici pour commander un catalogue gratuit.