En quoi consistent les renseignements personnels
De façon générale, les renseignements personnels englobent tout renseignement concernant un individu identifiable, à l'exclusion du nom et du titre d'un employé d'une organisation et des adresse et numéro de téléphone de son lieu de travail. Toutes les données que nous prélevons et qui n'incluent aucun identificateur permettant de les relier à une personne en particulier ne sont pas considérées comme des renseignements personnels.
Collecte des renseignements personnels
Avec votre consentement, nous obtiendrons des renseignements personnels en communiquant avec vous en personne, par téléphone, par la poste, par courriel, par Internet (et par d’autres moyens) ou encore par l'intermédiaire de l'un de nos tiers fournisseurs de services et partenaires commerciaux sélectionnés tels que JP Morgan Chase Bank N.A (propriétaire et émetteur des cartes Sears et MasterCard Sears). Notre collecte s'effectue généralement pour prélever les renseignements suivants :
- nom;
- adresse postale et municipale;
- adresse électronique;
- numéro de téléphone;
- date de naissance;
- antécédents en matière de transactions;
Vous demeurerez libre en tout temps de nous fournir ou non les renseignements demandés. Cependant, toute décision de ne pas divulguer un renseignement personnel pourrait nous empêcher de vous procurer un produit ou un service particulier. Nous recueillons généralement les renseignements personnels directement de nos clients, mais il est possible que nous recueillions des renseignements sur vous auprès d’autres personnes, avec votre consentement ou dans la mesure permise par la loi.
Avant la collecte de renseignements ou au moment de celle-ci, nous informons nos clients des motifs pour lesquels nous recueillons ces renseignements. Les seules situations où nous n’avisons pas les clients, ce sont lorsque ces derniers fournissent volontairement les renseignements à une fin évidente (par exemple, lorsqu’un client présente une carte de crédit pour le paiement d’un achat en magasin et que les renseignements personnels ne sont utilisés qu’aux fins du traitement du paiement).
Lorsque vous faites des affaires avec Sears, nous pouvons surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nos représentants du service à la clientèle dans le but d'assurer la qualité du service. Afin d'assurer notre protection et notre sécurité mutuelles, plusieurs secteurs des magasins Sears sont surveillés par un système de télévision en circuit fermé.
En vertu de la loi canadienne, Sears est tenue, dans certains cas (comme certaines transactions au comptant (i) d’achat de marchandises et (ii) de paiement au compte d’une carte de crédit Sears), de recueillir et de conserver des renseignements sur les transactions ou de soumettre des rapports aux autorités gouvernementales applicables.